家装最本质的是产品和服务,客户体验后的评价才是关键。资深业内人士认为,网际网路家装并非颠覆一切,要长远发展还需要苦练内功,必须有强大品牌力量支撑,将碎片化的服务整合成具有特色综合性产业链服务,从传统家装中找到属于自己的突破点,着力提升用户体验。

目前这个行业的体验并不够好,离用户想要的「甩手掌柜」需求相距甚远,消费者仍需要耗费大量的精力,工作和施工场所两边跑,担心施工能否如期完工,还得避免恶意欺骗和后期的售后纠纷。

隐性收费多、施工质量难以保障、低价之下品质难保证、出现问题互相推脱等问题,都是网际网路家装的弊端。「能否打破传统家装模式,关键之一在于改造传统装修工人。「业内人士表示,网际网路家装发展还仅停留在「家装电商化」,也就是为其家装产品补充销售渠道的阶段,公司自有工人数量少,所以常会出现「外包」情况,这就会带来许多矛盾。

不过,劲风过后,各方的质疑也纷至沓来。那么,在「网际网路+」的风口下,网际网路家装未来将如何破局?

对于家装行业,网际网路带来了机遇,但其发展仍旧任重道远。网际网路家装开辟了一个快速获取用户的渠道,也提升了企业的运营效率。网际网路家装更像是对原有家装行业的一种补充,家装最后的落脚点还是要在实体工程上,否则将无法完成家装行业的交易。

「好的产品,价格就不便宜。」专家提醒消费者,在选择网际网路家装时,要三思而行。不要贪一时便宜,要仔细考核平台实力及相关资质,查看平台实操案例,最好选择线上、线下相结合,品牌实力强大、口碑较好的网际网路家装公司。

西安装修公司发现非标准服务、超低频、消费过程不可逆、密集劳动型重人力、长链条、参与方众多、用户分散……由于传统装修公司极低的资源整合效率和极差的用户体验,市场上不断出现新的模式以求改造现状。

之后随着网际网路的渗透,越来越多网际网路公司也以不同的商业模式进入该领域,下面将具体谈谈平台、找工长、找设计师、软体服务、网际网路垂直装修公司等模式。

1、平台类模式

以大平台目前已经建立起深厚的壁垒。它们以流量模型为核心,通过网际网路起到连结的作用,获取足够多流量和用户后,通过订单控制并改变下游服务提供商。同时进行建材(主、辅材)、家具和软装配饰销售。

2、找工长类模式

业内传闻此类模式很难深度涉入到服务。其一是难于建立自己的服务标准并管控服务质量从而解决装修深层次的问题;其二在于本质上优秀的工长数量是相对有限的,大部分的优秀工长都会做装修公司,有相对稳定和饱和的订单。

而平台为了获取流量,不得不主打低价,对于优秀工长来说低报酬不具有吸引力,通过平台获客的需求没有那么大,最终的结果就是大概率上平台上的服务提供方质量相对较低。

3、找设计师类模式

设计师在家装市场中也是一个入口,只是绝大多数人认为设计师目前并不是大众用户最核心的痛点。一线城市用户找设计师的比例为30%左右,三四线城市不到10%。这类平台也需要思考除了流量外,平台如何才能留住优秀设计师并让他们保持活跃。

4、软体服务类模式

此类服务公司给装修公司提供软体服务系统工具,通过用户端帮助装修公司展示以往的服务案例以帮助其获客,未来再切入供应链赚取材料费。

不过此类模式对团队要求非常高,既要能够线上运营流量获取用户,线下拓展装修公司,又要可以整合併管理供应链。目前业内有企业正在尝试,但依旧举步困难。

网际网路装修企业未来发展预测

据相关统计,目前全国网际网路装修企业,发展模式更是各色各样。而网际网路装修企业和传统装修公司在获客渠道、材料成本、组织结构等方面都有着不小的区别。

不可否认的是,网际网路装修公司从某种意义上来说真正在针对大众用户在装修中的痛点——价格、配置、效果、工期,进行优化并提高效率。业内人士与行业投资者纷纷指出,网际网路装修公司的核心,是通过建立自己的施工标准,标准化流程施工,打造自己的标准化服务体系,从而改变用户和服务提供者的参与方式和职能。

理想状态下的装修公司最终会作为平台获取订单,进行供应链採购,然后将装修的各个环节都分包给不同的服务提供商,而装修环节的各个服务提供方都会变成独立手艺人,工业化服务提供方、硬装设计师、水电施工、木工施工都会根据时间和进度进场提供服务。现在整个行业已经有这样的趋势,比如有专做水电的施工公司,做施工的材料厂商。

但由于用户群体的装修需求差异,网际网路装修公司的未来发展趋势也可预见。高端人群的装修对于设计、供应链材料都有较高的要求,对于价格也不那么敏感,这类人群会选择品牌家装,有名的设计师;而对于中产大众来说,则会越来越按照轻装修、重装饰的趋势发展,网际网路装修公司在未来将会占一定的比重;而那些传统的装修公司和游击队将会逐渐消亡殆尽,这也是网际网路装修公司的使命和存在的意义。

当然,网际网路装修公司也有其自身的问题。有不少人置疑,网际网路装修公司即便解决了用户的信任与满意度、供应链的管理、施工的管控、工期的稳定等问题,还需要面对无法规模效应的问题,随着单量的上升,边际成本并不会下降。这并不影响装修公司赚取利润,但也不能改变装修市场大行业小公司的现状。

同时未来大众用户对软装的需求将更为个性化,硬装和软装的需求也许会越来越分离,装修公司作为入口切入软装市场未必能够渗透足够深,也未必能够满足用户多元的需求。

也许,在未来,除去质量与服务,只有标准化。

西安装修公司装饰行业走向精细化
Tagged on:         

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注